دنياي من شركة عين دنياي

الخصوصيّة في دنياي

تغطّي هذه السياسة طلبَ الحجز فقط. الجهةُ المسؤولة عن بياناتك: شركة عين دنياي، سجلّ تجاريّ 7055355940.

ما نجمعه

لماذا

لنتواصل معك ونؤكّد الموعد مع الصالون، وليتواصل معك الصالون بخصوص موعدك. لا نرسل لك رسائل تسويقيّة من هذا النموذج، ولا نبيع بياناتك. وفي التطبيق لا تصلك إشعاراتُ «نصائح وعروض» إلّا إن فعّلتِها بنفسك، وتوقفينها متى شئتِ.

من يراها

فريقُ دنياي، والصالونُ الذي حجزتِ عنده. يرى الصالونُ اسمَك الأوّل والخدمةَ والموعد، وعنوانَ البيت إن كانت الخدمة في البيت، ولا يرى العنوانَ قبل تأكيد الموعد. ولا يرى الصالونُ رقمَ جوّالك: يتواصل معك بخصوص حجزك بالمحادثة داخل دنياي. وبعد زيارتك يبقى اسمُك الأوّل وعددُ زياراتك في قائمة «عميلاتك» لدى الصالون. ولا يجوز للصالون مراسلتُك تسويقيّاً دون موافقتك.

قياسُ الإعلانات

لا نشغّل أدوات القياس من سناب وتيك توك وميتا وقوقل إلّا بعد موافقتك في لافتة الموقع، ويمكنك تغيير اختيارك من «إعدادات الإعلانات» أسفل الصفحة. إن وافقتِ وجئتِ من إعلانٍ حفظنا رقمَ تلك النقرة 90 يوماً، وعند حجزك نرسل إلى المنصّة صاحبة الإعلان وحدها رقمَ جوّالك مشفّراً لا يُستخرج منه الرقم، ومعه رقمُ الطلب ومبلغُه. وإن رفضتِ أو لم تختاري فلا يصل أيَّ منصّةٍ شيء.

ونعدّ زيارات صفحات الموقع ومصدرها (مثل رابط حملة أو رمز إحالة) على خوادمنا نحن، بلا كوكي ولا مشاركة مع أيّ جهة، برمزٍ يتغيّر كلّ يوم فلا يُعرف به الزائر ولا يُتتبّع من يوم إلى آخر، ولا نحفظ عنوان IP.

نستعمل «بكسل سناب» من سناب شات و«بكسل تيك توك» و«بكسل ميتا» (فيسبوك وإنستغرام) و«وسم قوقل للإعلانات» و«إحصاءات قوقل» (لمعرفة عدد الزوّار ومن أين وصلوا) في صفحات الموقع العامّة، فيضع كلٌّ منها في متصفّحك ملفَّ ارتباط (كوكي)، ويصل كلَّ منصّةٍ منها عنوانُ اتّصالك ونوعُ متصفّحك والصفحةُ التي زرتِها. وحين يسجّل صالونٌ في دنياي يصل ذلك سنابَ وتيك توك وميتا من خوادمنا، وقوقلَ من صفحة التسجيل ومن خوادمنا. وإن وصلتِ إلى الموقع من إعلانٍ في قوقل حفظنا في متصفّحك رقمَ تلك النقرة 90 يوماً لهذا الغرض وحده، ومعه رقمُ جوّال الصالون مشفّراً بالطريقة نفسها، لنعرف أيُّ إعلاناتنا أوصلت إلى حجزٍ أو تسجيل. وحين تسجّلين مبكراً نحفظ مع تسجيلك اسمَ المنصّة التي وصلتِ من إعلانها، وإن وافقتِ على القياس نُعلم سنابَ وتيك توك وميتا كلَّها من متصفّحك أنّ تسجيلاً تمّ، بلا اسمك ولا جوّالك. وإن سجّلتِ مبكراً من نموذجٍ داخل إنستقرام أو فيسبوك، تصلنا من ميتا البيانات التي كتبتِها فيه (جوّالك ومدينتك) وموافقتك، ونحفظها مثل تسجيلك من الموقع تماماً. لا نرسل اسمَك ولا تفاصيلَ خدمتك، ولا يصل هذه المنصّاتِ شيءٌ من لوحتَي الإدارة والصالون. ولك أن تمنعي ملفّات الارتباط من إعدادات متصفّحك. ومع تسجيل الصالون نرسل إلى سناب من خوادمنا اسمَ من وافق عن المنشأة ومدينتَها مشفّرَين بالطريقة نفسها، ورقمَ نقرة إعلان سناب إن وصلتِ منه، لنعرف أيُّ إعلاناتنا أوصلت إلى التسجيل.

وفي تطبيق دنياي نستعمل «إحصاءات قوقل» (عبر Firebase) لنعرف الشاشات التي تُفتح وخطوات الحجز: فتح صفحة صالون، وإضافة منتجٍ للسلّة، وبدء الحجز وإتمامه برقمه ومبلغه، ومعها نوعُ جهازك وإصدارُ نظامه والتطبيق ومنطقتُك التقريبيّة. لا نرسل اسمك ولا جوّالك ولا اسم المستقلّة، ولا نقرأ معرّف الإعلانات في جهازك، ولا نتتبّعك في تطبيقات غيرنا.

كم نحفظها

نحتفظ بطلب حجزك كما أرسلتِه (اسمك ورقمك والصالون والخدمة والموعد والمبلغ وحالة الحجز، وملاحظتك وعنوان بيتك إن كتبتِهما) ولا نحذفه آليّاً، لنعرف زياراتك السابقة ونحسب مستحقّات الصالون ونرجع إليه عند أيّ خلاف. وإن ألغيتِ حجزاً واخترتِ سبباً، نحفظه مع الحجز لنحسّن الخدمة. وبعد اثني عشر شهراً من موعدك نمسح من الحجز المنتهي ملاحظتَك وعنوانَ بيتك وعنوانَ الاتّصال آليّاً، ويبقى اسمُك ورقمُك والصالونُ والخدمةُ والموعدُ والمبلغُ وحالةُ الحجز.

وإن قيّمتي زيارتك نحفظ النجومَ والتعليقَ منفصلَين عن الطلب، بلا جوّالك، فيبقيان بعد حذفه. ويظهران للعميلات وللصالون باسمٍ مختصرٍ (أوّل حرفٍ من اسمك) إن اخترتِ ذلك، وإلّا باسم «عميلة دنياي». والتعليقُ لا يُنشر حتى يراجعه فريقُ دنياي، ولك أن تطلبي حذفَ تقييمك في أيّ وقت.

وإن أرسلتِ ملاحظةً من «رأيك» في التطبيق نحفظ نصَّها واسمَك الأوّل إن كتبتِه والصورةَ إن أرفقتِها، ومعها نوعُ جهازك وإصدارُ نظامه والتطبيق، ويقرؤها فريقُ دنياي وحدَه، ونحذفها آليّاً بعد 12 شهراً.

وإن سجّلتِ مبكراً («سجّلي مبكراً») نحفظ اسمَك وجوّالك ومدينتك ووقتَ موافقتك، ونستعملها لرسالةٍ واحدةٍ يوم إطلاق دنياي، لا لغير ذلك. ولك أن تطلبي حذفها في أيّ وقت.

وإذا فعّلتِ حفظ «روتيني ومناسباتي» فإنّنا نحفظ على خوادمنا ما تُدخلينه فيه: عناوين روتين العناية ومواعيد تكرارها، ومناسباتك وتواريخها وخطوات الاستعداد لها. ونربطها بمعرّفٍ مُشفَّرٍ لجهازك، ونحفظها بموافقتك الصريحة لتبقى قائمتك محفوظة، وتصلكِ التذكيرات نفسها بإشعاراتٍ محلّيّةٍ على جوّالك. وإن اخترتِ ربط قائمتك برقم جوّالك لتستعيديها على جوّالٍ جديد، نرسل لكِ رمز تحقّقٍ برسالةٍ نصّيّة، ولا نحفظ رقمك مع قائمتك بل بصمةً مشفّرةً منه لا يُستخرج منها الرقم، ويبقى الرقم نفسه في سجلّ رموز التحقّق سبعة أيّامٍ ثمّ يُحذف آليّاً. يمكنكِ فكّ الربط متى شئتِ، أو اختيار «امسحي كلّ بياناتي» فتُحذف موافقتك والربط وكلّ روتينك ومناسباتك من خوادمنا فوراً ونهائيّاً، وإن لم تفتحي «روتيني ومناسباتي» اثني عشر شهراً حُذفت بياناتك آليّاً.

وإن حفظتِ يوم ميلادك نحفظ اليومَ والشهرَ فقط، بلا سنة، لنضيف لك لآلئ أسبوعه.

«شركاء دنياي»: ومن تسجّل في «شركاء دنياي» نحفظ اسمها وجوّالها، وحسابها في إنستقرام أو تيك توك ورقم ترخيص «موثوق» إن كتبتهما، وتاريخ انتهاء الترخيص للشريكة المعتمدة. ونحفظ للشريكة المعتمدة رقم الآيبان واسم صاحبة الحساب لتحويل مكافآتها. ولا ترى الشريكة أسماء العميلات ولا جوّالاتهنّ، بل أعداد من جلبتهم فقط، وترى اسم الصالون بعد قبوله. ونحتفظ بسجلّ المكافآت والكشوف والحوالات لأنّه سجلٌّ ماليّ. وإن أدخلتِ كود شريكةٍ في التطبيق، أو حجزتِ بكود خصمٍ خاصٍّ بها، نربط معرّف جهازك المشفَّر بتلك الشريكة، لنحسب مكافأتها من مواعيدك التي تكملينها، ولا نعطيها اسمك ولا رقمك. وإن حذفتِ بياناتك يُمحى هذا الربط، ويبقى المبلغ في السجلّ بلا هويّة.

رسائلُك إلينا على واتساب وإنستقرام وماسنجر: إذا راسلتِ دنياي على أيٍّ منها نحفظ رسائلك وما ترفقينه (صورةً أو تسجيلاً صوتيّاً أو ملفّاً) واسمك الظاهر في حسابك، ومن إنستقرام اسمَ المستخدم وصورةَ الحساب، لنردّ عليك ونتابع طلبك. يقرؤها فريقُ دنياي وحده، وقد نستعين بخدمة ذكاءٍ اصطناعيٍّ من شركة Anthropic في الولايات المتحدة لتلخيص المحادثة أو ترجمتها أو اقتراح ردٍّ يراجعه موظّفٌ قبل إرساله، فيصلها نصّ المحادثة لهذا الغرض وحده. ونحذف المحادثةَ كاملةً برسائلها ومرفقاتها آليّاً بعد أربعةٍ وعشرين شهراً من آخر رسالةٍ فيها. ولك أن تطلبي حذفها قبل ذلك في أيّ وقتٍ برسالةٍ إلى info@danyay.sa.

محادثتُك مع الصالون داخل دنياي: إذا راسلتِ الصالونَ الذي حجزتِ عنده أو راسلكِ هو، من صفحة المحادثة أو من التطبيق، نحفظ الرسائلَ على خوادمنا لنوصلها بينكما ونرجعَ إليها عند أيّ شكوى أو خلاف. يقرؤها الصالونُ المعنيّ، ويطّلع عليها فريقُ دنياي عند البلاغ أو المراجعة أو لحماية الطرفين. لا نُظهر رقمَ جوّالك للصالون ولا رقمَه لكِ، ونُخفي أرقامَ الجوّال والروابطَ إن كُتبت في الرسائل. ونرسل لكِ تنبيهاً على واتساب من رقم دنياي، أو رسالةً نصّيّةً إن تعذّر، فيه رابطُ المحادثة دون نصّ الرسالة، ولكِ إيقافُه من صفحة المحادثة. ونحذف الرسائلَ بعد اثني عشر شهراً من موعدك، أو حين تحذفين بياناتك. ولكِ أن تبلّغي فريقَ دنياي عن أيّ رسالةٍ أو محادثة، فيراجعها الفريق، وقد يُخفي رسالةً مخالفة أو يكتب في المحادثة باسم «فريق دنياي» للمساعدة بينكِ وبين الصالون.

إذا حجز لكِ الصالونُ بنفسه: قد يُدخل الصالونُ موعدك في دنياي بالهاتف أو عند حضورك، أو يحفظ اسمك وجوّالك في قائمة عميلاته لدينا. نحفظها لحساب الصالون، ولا يرى اسمك وجوّالك غيره. ونرسل لكِ رسالةً نصّيّةً من «DANYAY» تؤكّد كلّ موعدٍ يُدخله، وفيها رابط تطبيق دنياي. ولا نرسل لكِ غيرها، ولا رسائل تسويقيّة، إلّا إن ثبّتِّ التطبيق أو وافقتِ. ولكِ أن تطلبي حذف رقمك من قوائم كلّ الصالونات لدينا برسالةٍ إلى البريد أعلاه.

المدفوعات: تدفعين عبر بوّابة دفع مصرفيّة أو عبر تمارا. ما نحفظ بيانات بطاقتك، فأنتِ تدخلينها في صفحة البنك نفسها. ونحفظ رقم العمليّة ومبلغها وتاريخها لأغراض الحجز والفوترة والاسترداد.

حقوقك

لك أن تطلبي نسخةً من بياناتك أو تصحيحَها أو حذفَها، برسالةٍ إلى info@danyay.sa تذكرين فيها رقم جوّالك المسجّل، ونردّ عليك خلال 30 يوماً. ولك أن تشتكي إلى الهيئة السعوديّة للبيانات والذكاء الاصطناعيّ (سدايا).

ولك أن تحذفي بياناتك بنفسك من التطبيق: «حسابي» ← «احذفي بياناتي». نمسح حينها من خوادمنا ومن جوّالك اسمَك وجوّالك المحفوظين، وتنبيهاتك وموافقاتك، وروتينك ومناسباتك، ومفضّلاتك ومتابعاتك، وما شاهدتِه مؤخّراً والصالونات المخفيّة، وملاحظاتك، ولآلئك ودعواتك، وصورَ تقييماتك، ومحادثاتك مع الصالونات. ونُبقي حجوزاتك وطلباتك السابقة عند الصالون لحساباته، بلا اسمك ولا جوّالك ولا عنوانك، وتقييماتك نجوماً بلا اسمٍ ولا تعليق. وإن كان لك حجزٌ قادمٌ أو طلبٌ مفتوح فألغيه أوّلاً.

وإذا أوقف فريقُ دنياي حسابَك لإساءةٍ أو مخالفةٍ لشروط الاستخدام، نحفظ بصمةً مشفّرةً من رقم جوّالك ومعرّفاً مشفّراً لجهازك، لا الرقمَ نفسَه، لنمنع الحجزَ الجديد والمراسلةَ والتقييم، وتبقى البصمةُ حتى يرفع الفريقُ الإيقاف ولو حذفتِ بياناتك.